Pertanyaan yang sering ditanyakan

Rotator WA adalah pembagi link WhatsApp untuk tim CS. Kamu membuat satu link campaign, menambahkan nomor CS, lalu membagikan link tersebut. Saat calon pelanggan membukanya, Rotator WA memilih CS yang tersedia dan mengarahkan mereka ke WhatsApp.

Tidak. Kamu bisa memilih pembagian bergiliran (Loop), acak, atau proporsional berdasarkan bobot CS. Jadwal kerja, batas lead harian, dan wilayah juga dapat dipakai untuk menentukan CS yang tersedia.

Tidak harus. Formulir campaign bersifat pilihan. Jika tidak diaktifkan, pengunjung link langsung diteruskan untuk membuka chat WhatsApp dengan CS yang dipilih.

Ya. Akun baru dapat mencoba semua fitur selama 10 hari. Setelah masa coba selesai, kamu bisa memilih paket berbayar sesuai masa aktif yang dibutuhkan.

Bukan. Rotator WA adalah alat pembagi trafik yang membuka chat WhatsApp lewat link resmi wa.me. Nomor kamu tetap memakai aplikasi WhatsApp seperti biasa.

Buka halaman Daftar, isi nama, nomor WhatsApp dengan awalan 628, email, dan password. Akun langsung aktif dengan trial 10 hari tanpa menunggu verifikasi email.

Tekan Lupa password di halaman masuk, isi email akun, lalu buka link yang dikirim ke email kamu. Link berlaku satu jam dan hanya bisa dipakai sekali.

Link campaign berhenti melayani pengunjung dan fitur dikunci sementara. Semua campaign dan data CS tetap aman, dan langsung aktif lagi setelah paket diperpanjang.

Tidak ada. Rotator WA tidak menarik dana otomatis. Kamu memperpanjang secara manual kapan pun, dan sisa hari paket lama tidak hangus karena diakumulasikan.

Buka halaman Upgrade, pilih paket, lalu kirim permintaan aktivasi lewat WhatsApp admin. Setelah pembayaran dikonfirmasi, paket langsung aktif.

Pembayaran bersifat final, kecuali gangguan layanan berat dari sisi Rotator WA yang tidak dapat diperbaiki dalam waktu wajar. Detail lengkap ada di halaman Kebijakan Refund.

Slug adalah bagian akhir link campaign kamu, misalnya app.rotatorwa.com/promo-lebaran. Slug hanya memakai huruf kecil, angka, garis bawah, atau tanda hubung, dan bisa diganti kapan saja.

Loop membagi pengunjung berurutan sesuai urutan CS. Acak memilih CS secara acak. Proporsional membagi sesuai bobot, misalnya CS dengan bobot 3 menerima tiga kali lebih banyak dibanding CS berbobot 1.

Bila diaktifkan, pengunjung yang membuka link berulang kali dalam lima menit tetap diarahkan ke CS yang sama, sehingga percakapan tidak terpecah ke banyak CS.

Kamu bisa menulis 2 sampai 3 versi template pesan WhatsApp. Pengunjung menerima versi secara bergiliran, dan hasil tiap versi terlihat di Statistik, jadi kamu tahu pesan mana yang paling banyak jadi chat.

Bisa. Di Pengaturan campaign, tekan ikon QR, atur warna, simpan, lalu unduh PNG. Kalau slug diganti, simpan ulang QR karena QR lama tidak berlaku lagi.

Gunakan format 628, misalnya 628123456789. Satu nomor hanya dapat terdaftar di satu akun Rotator WA.

Bisa. Atur hari dan jam kerja per CS, atau aktifkan mode 24 jam. Untuk shift malam, isi jam mulai lebih besar dari jam selesai, misalnya 22:00 sampai 06:00.

Di tab Jadwal, pilih Shift per hari dan isi sampai 3 shift tiap hari. Di tab Libur, isi tanggal cuti CS, atau pakai Libur bersama tim untuk libur seluruh tim.

Kamu bisa membatasi jumlah lead yang diterima satu CS per hari. CS yang kuotanya penuh dilewati sampai jam 00.00 WIB, lalu kuota mulai lagi dari nol.

Bisa. Centang provinsi yang dilayani tiap CS. Pengunjung dari provinsi itu diarahkan ke CS tersebut, dan CS tanpa wilayah menjadi CS umum. Wilayah dibaca dari jaringan internet pengunjung, jadi bisa meleset untuk pengguna VPN.

Setiap CS bisa punya link khusus untuk melihat dan menindaklanjuti lead miliknya tanpa perlu login. Link ini bisa dibagikan langsung ke CS bersangkutan.

Formulir menyaring pengunjung sebelum masuk ke WhatsApp. Kamu bisa menanyakan nama, kebutuhan, atau alamat, sehingga CS langsung menerima pesan yang rapi dan terstruktur.

Variabel seperti Nama, Salam, Hari, atau Nama CS otomatis diisi sistem saat pesan dibuat, sehingga setiap chat terasa personal tanpa kamu menulis ulang.

Buka tab Leads pada campaign. Kamu bisa mencari, menandai status tindak lanjut, mengekspor ke Excel, atau menghapus lead yang tidak valid.

Bisa. Hubungkan akun Google kamu di pengaturan campaign, dan setiap lead baru otomatis tercatat di spreadsheet tanpa menahan pengunjung.

Total klik, klik tersaring, chat terkonfirmasi, tren harian dan per jam, pembagian per CS, sumber trafik, dan peringkat CS. Semua bisa diekspor ke Excel atau CSV.

Pixel mencatat pengunjung link campaign ke Meta agar iklanmu bisa dioptimalkan. Conversions API mengirim event yang sama dari server dengan ID yang sama, sehingga tidak terhitung dobel dan tetap tercatat walau browser memblokir pixel.

CS membuka halaman konfirmasi, memasukkan kode dari pesan WhatsApp dan PIN kamu, lalu memilih jenis event. Dengan begitu chat yang benar-benar terjadi tercatat dan terkirim ke Meta atau TikTok.

Untuk campaign dengan Meta Pixel, CS bisa menandai lead sebagai Closing dan mengisi nilai penjualannya. Statistik kamu jadi menampilkan berapa rupiah hasil dari tiap campaign.

Fitur paket Premium untuk memakai subdomain milikmu sendiri, misalnya promo.brandkamu.com, sebagai link campaign. Satu akun memakai satu domain.

Tambahkan subdomain di halaman Custom Domain, salin catatan DNS yang diberikan ke pengelola domain kamu, lalu tunggu status menjadi Aktif. Untuk pengguna Cloudflare, pastikan mode DNS only, bukan proxy.

Ya. Link dengan domain bawaan Rotator WA tetap berfungsi walau kamu sudah memasang custom domain.

Browser bawaan aplikasi kadang menahan aplikasi lain terbuka. Rotator WA sudah menyiapkan tombol lanjutkan otomatis, dan pengunjung tinggal menekan tombol Buka WhatsApp bila diminta.

Tidak. Rotator WA menyaring klik dari bot dan klik berulang dalam waktu singkat, sehingga angka statistik mendekati pengunjung asli.

Biasanya karena campaign diarsipkan, paket habis, atau semua CS sedang di luar jadwal. Periksa status campaign dan jadwal CS kamu.

Setelah login, buka menu Panduan untuk tutorial langkah demi langkah, tanya Asisten AI, atau kirim pesan lewat menu Bantuan. Kamu juga bisa email ke support@rotatorwa.com.